Información y ayuda

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Estimados Usuarios

Con la finalidad de que usted pase menos trabajo a la hora de gestionar sus servicios, por la presente carta le anuncio donde debe dirigirse en caso de necesitar algún servicio en específico:

**1.	Para registrar un dispositivo en la red Wi-Fi:**

Usted puede [[https://redes.uo.edu.cu/doku.php?id=wifi_conectar|registrarse o conectarse]] usted  mismo luego de tener su usuario y contraseña para la red de la UO verifique este enlace haciendo click [[https://redes.uo.edu.cu/doku.php?id=wifi_conectar|AQUI]].

**2.	Para cambios de contraseña o activación de cuentas:**

Para cambiar su contraseña usted puede hacerlo desde el sitio web disponible en la dirección https://sinav.uo.edu.cu , ahí también puede consultar su cuota de navegación. Si no se acuerda de su contraseña  usted debe acudir al administrador de red de su facultad o a la oficina de Atención de Usuarios que se encuentra en la entrada de la  Dirección de Informatización.

NOTA: No se realizan cambios de contraseña por teléfono, el proceso es personal.

**3.	Solicitud de Acceso Remoto:**

Como docente o investigador de la Universidad de Oriente usted tiene derecho a tener acceso remoto a todos los servicios que se brindan por la UO-Net, para solicitar dicho acceso debe hacerlo de manera personal en la Oficina de Atención A Usuarios que se encuentra en la DINF o en el Dpto. de Redes de la DINF con una factura telefónica y su carnet de identidad (la factura telefónica no tiene que ser la de último mes debido a que esta se queda en la DINF).

IMPORTANTE: La dirección del carnet debe coincidir con la que está en la factura telefónica, y la configuración del acceso remoto corre por parte del usuario.


**4.	Solicitud de Acceso a Web-Mail internacional, Aumento de Cuota de Navegación y Acceso a Internet a Trabajadores:**

El decano o director del centro de estudio o area la que pertenece usted, debe hacer una carta dirigida al Director de Informatización donde se le solicite el servicio y el porqué de dicha solicitud. El es la persona que autoriza o no su solicitud. Usted debe presentarse en la DINF con la carta de solicitud.